एडवर्ड डेमिन्ग के टी क्यू एम के संबंध में 14-बिंदु दर्शन संबंधी बिंदुओं की पहचान कीजिए :

(i) उचित मजदूरी

(ii) श्रम का विभाजन

(iii) अड़चन डालनेवाले व्यवधान

(iv) प्रबोधनों का निरसन

नीचे दिए गये विकल्प से सही उत्तर चुनिए : 

सही उत्तर है (iii) और (iv) सही हैं।

Key Pointsडब्ल्यू एडवर्ड्स डेमिंग​:

• डब्ल्यू एडवर्ड्स डेमिंग एक अमेरिकी इंजीनियर, सांख्यिकीविद् और प्रबंधन सलाहकार थे जिन्हें कुल गुणवत्ता प्रबंधन (TQM)) सिद्धांतों के विकास का श्रेय दिया जाता है।
• वह द्वितीय विश्व युद्ध के बाद जापानी गुणवत्ता नियंत्रण प्रयासों में एक प्रमुख व्यक्ति थे और उन्हें जापान को अपने विनिर्माण उद्योग को बदलने में मदद करने का श्रेय दिया जाता है।
• डेमिंग की प्रबंधन प्रणाली उत्तम आदर्श की ओर निरंतर सुधार के दर्शन पर आधारित थी।
• उनका मानना था कि गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता के लिए पूरे संगठन को बदलने की आवश्यकता है।
• उनका दर्शन चौदह सूत्री नामक प्रणाली पर आधारित है।
  1. ​सुधार की दिशा में एक निरंतर उद्देश्य बनाना।
  2. नये दर्शन को अपनाना।
  3. निरीक्षण पर निर्भर रहना बंद करना।
  4. किसी एक मद के लिए एकल पूर्तिकर्ता का उपयोग करना।
  5. सतत और हमेशा के लिए सुधार करना।
  6. कार्य पर प्रशिक्षण का उपयोग करना।
  7. नेतृत्व क्रियान्वित करना।
  8. भय मिटाना।
  9. विभागों के बीच बाधाओं को तोड़ना।
  10. अस्पष्ट नारों से छुटकारा पाना।
  11. उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन को खत्म करना।
  12. कारीगरी में गौरव की बाधाओं को दूर करना।
  13. शिक्षा एवं आत्म-सुधार लागू करना।
  14. "परिवर्तन" करना हर किसी का कार्य है।