ग्राहकों के सन्दर्भ में नैतिक एवं सामाजिक सरोकार से सम्बन्धित क्षेत्र कौन-से हैं?

A. उत्पाद सुरक्षा

B. उचित मूल्य

C. उचित वेतन (मजदूरी)

D. TQM

E. समुचित प्रकटीकरण एवं सूचना

नीचे दिए गए विकल्पों में से सही उत्तर का चयन कीजिए

सही उत्तर केवल A, B और E है।

उपभोक्ता अपनी उपभोग की आदतों के सामाजिक और पर्यावरणीय प्रभावों के बारे में तेजी से जागरूक और चिंतित हैं। वे उन ब्रांडों से पारदर्शिता और जवाबदेही की मांग करते हैं जिनका वे समर्थन करते हैं, नैतिक प्रथाओं के लिए प्रतिबद्ध लोगों को पुरस्कृत करते हैं।

Important Points
 
 

ग्राहकों के लिए निम्नलिखित नैतिक और सामाजिक जिम्मेदारी संबंधी चिंता के क्षेत्र हैं

• उत्पाद सुरक्षा
  • एक सुरक्षित उत्पाद वह है जो उत्पाद के सामान्य या उचित रूप से पूर्वानुमानित उपयोग और उपभोक्ताओं के लिए उच्च स्तर की सुरक्षा बनाए रखने की आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए या तो कोई जोखिम नहीं देता है या जोखिम का न्यूनतम स्वीकार्य स्तर प्रदान करता है।
  • यह उपभोक्ता को सुरक्षित उत्पादों और त्वरित अलर्ट का अधिकार प्रदान करता है जब असुरक्षित उत्पाद बाजार में हों या प्रतिबंध या वापस मंगाए जाने का विषय हों;
• उचित मूल्य :
  • उचित मूल्य निर्धारण को आम तौर पर उत्पाद के मूल्य, गुणवत्ता और अन्य प्रासंगिक कारकों के आधार पर उचित और उचित मूल्य के रूप में परिभाषित किया जाता है। दूसरे शब्दों में, उचित मूल्य उपभोक्ता की अपेक्षाओं के अनुरूप होता है और उचित और वैध माना जाता है।
  • सभी कंपनियों के पास एक मूल्य निर्धारण योजना होनी चाहिए, लेकिन कीमतें निर्धारित करते समय नैतिक विचारों पर विचार करना भी महत्वपूर्ण है
• समुचित प्रकटीकरण एवं सूचना​:
  • निगमों द्वारा उचित प्रकटीकरण अपने ग्राहकों, निवेशकों और विश्लेषकों को प्रासंगिक जानकारी से अवगत कराने का कार्य है।
  • स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से लिखे गए खुलासे ग्राहकों को शोध रिपोर्ट में साझा किए जा रहे डेटा और निष्कर्षों पर बेहतर भरोसा करने में मदद करते हैं।

 Additional Information

•   उचित मजदूरी:
  • उचित मज़दूरी वह मज़दूरी है जो न्यूनतम मज़दूरी से ऊपर है लेकिन जीवन निर्वाह मज़दूरी से कम है। उचित वेतन की निचली सीमा स्पष्ट रूप से न्यूनतम वेतन है: ऊपरी सीमा उद्योग की भुगतान करने की क्षमता द्वारा निर्धारित की जानी है।
  • कर्मचारियों को उचित वेतन प्रदान करने के लिए कंपनी की नैतिक प्रथाओं में यह कारक महत्वपूर्ण है।
• टी क्यू एम:
  • यह ग्राहकों की संतुष्टि के माध्यम से दीर्घकालिक सफलता के लिए एक प्रबंधन दृष्टिकोण है। टी क्यू एम प्रयास में, किसी संगठन के सभी सदस्य प्रक्रियाओं, उत्पादों, सेवाओं और जिस संस्कृति में वे काम करते हैं उसे बेहतर बनाने में भाग लेते हैं - टी क्यू एम के प्राथमिक तत्व।
  • उपभोक्ताओं को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करना कंपनी की अधिक नैतिक जिम्मेदारी है।